TÉRMINOS Y CONDICIONES
Aceptación de Términos y Condiciones
El Cliente entiende y acepta que antes de efectuar una Orden de Compra con Lacomex SAS con NIT 860.505.432-7, ha leído y está de acuerdo con los términos y condiciones descritos en este documento.
Forma de pago
Las condiciones de pago pueden variar según las características específicas de cada cliente, el crédito asignado y los productos solicitados.
1. Moneda y Facturación:
Las cotizaciones se realizan en dólares estadounidenses (USD) y se liquidan en COP a la Tasa Representativa del Mercado (TRM) del día de la facturación, al momento de la entrega de la mercancía.Los precios cotizados no incluyen el IVA, que se liquidará a la tasa vigente del día de la facturación.
2. Plazo de vencimiento
El plazo de vencimiento de las facturas dependerá del cliente y del monto de crédito asignado. Generalmente, este plazo no excederá los 30 días calendario, a menos que se pacte diferente.
3. Crédito
Se asigna un cupo de crédito rotativo a los clientes que se registren en nuestra base de datos mediante la información solicitada en el apartado <Hazte Distribuidor> de nuestra página web. El cupo de crédito inicial se determinará con base en un estudio de la información proporcionada y podrá ajustarse según el comportamiento de pago y el volumen de negocios del cliente.
4. Anticipo
Dependiendo del cliente, del cupo de crédito y del producto a importar, se podrá requerir un anticipo para iniciar el proceso de la Orden de Compra. El anticipo se considera como “prenda” y pago parcial de la mercancía. No será reembolsable y se aplicará como abono a la factura final al momento de la entrega de la mercancía. Este anticipo garantiza la seriedad del pedido.
5. Política de Ordenes:
Condiciones de Entrega
Una vez elaborada una Orden de Compra, ésta se considerará definitiva y no se aceptarán retractaciones del cliente, sobre productos que deban importarse al país, después de un plazo mayor a 24 horas fecha del pedido. Las razones para esta política son las siguientes:
- Inventarios: Lacomex SAS no mantiene inventarios de mercancía solicitada “bajo pedido”; cada artículo se importa específicamente para satisfacer la necesidad puntual del cliente.
- Reventa: Los productos solicitados son altamente especializados y, por lo tanto, difíciles o imposibles de vender para Lacomex SAS.
- Proceso de Compra: Para asegurar tiempos de entrega óptimos, una vez recibida la Orden de Compra, se procede a realizar la compra al proveedor externo sin demora.
- Políticas de Proveedores: Los proveedores internacionales suelen no aceptar devoluciones, y cuando lo hacen, sólo devuelven entre el 65% y el 80% del precio, aplicando una tarifa adicional por reposición de stock (“restocking fee”). Los costos de transporte y exportación desde Colombia a EE. UU. y otros países hacen inviable aceptar devoluciones.
Estas condiciones están sujetas a cambios según circunstancias específicas de cada caso, pero en todo caso deberán definidas taxativamente dentro de la Orden de Compra.
Dependiendo desde dónde se tenga que traer la mercancía, cada pedido se estima que se entregará dentro de los 12 a los 15 días calendario transcurridos a partir de la Orden de Compra, cuando es adquirido en los EEUU; del Asia o Europa, puede demorar unos 10 a 15 días adicionales. Este plazo, estipulado en toda cotización es un valor estadístico producto de nuestra experiencia que se cumple en el 85% de los casos; el restante 5% de las veces, se entrega con anterioridad y el otro 10%, puede demorar unos días más. Las variaciones del tiempo adicional (10% de los casos), se deben a múltiples circunstancias que no están bajo nuestro control tales como retrasos o cambios de itinerario de los vuelos, pérdida de mercancía durante el transporte, entregas en lugar equivocado, problemas en el transporte terrestre, demoras excepcionales durante la nacionalización, hurto de la mercancía, etc. Estas variaciones del tiempo de entrega previsto no son aceptadas por Lacomex SAS como motivo de retractación por parte de El Cliente, salvo cuando se exceda de límites extremos que hacen que la variación sobrepase el 100% del presupuestado y que obedezcan a circunstancias de Fuerza Mayor.
La mercancía será entregada en la dirección registrada por El Cliente.
Garantías
Los productos que importamos, por obedecer a necesidades puntuales y específicas de nuestros clientes, por lo general no están representados por sus respectivos fabricantes en Colombia, de tal manera que será Lacomex SAS la encargada de asumir directamente sus garantías.
La garantía cubre:
- El correcto funcionamiento del producto solicitado: defectos de fabricación que provoquen fallas en el producto. La garantía otorga al Lacomex el derecho a reparar los aparatos defectuosos sin coste alguno para el cliente.
- Que las características, condiciones y calidad del producto recibido estén acordes o concuerden exactamente con las del ítem ordenado. La mercancía debe llegar al cliente en las condiciones pactadas. Daños, deterioros, pérdidas o robos ocurridos durante o por el manejo y tratamiento en el transporte hasta el sitio de entrega, son nuestra responsabilidad.
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Debido a la diversidad de artículos, sus características y el riesgo que Lacomex SAS asume en cada caso, no es posible generalizar sobre el tiempo de garantía ofrecido. Cada cotización especificará el plazo de garantía para cada producto. Si por alguna circunstancia se omite esta información, se entenderá que la garantía es de seis meses.
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Los consumibles, como son, por ejemplo, los suministros para impresoras, aunque se omita el plazo de garantía en la propuesta, se considerará que no tienen garantía.
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El cliente podrá solicitar una ampliación del plazo de garantía, la cual se cotizará por separado con un costo adicional que se determinará en función del artículo y sus características.
La garantía empieza a regir a partir de la fecha de recibida la mercancía por parte de El Cliente, no extendiéndose como consecuencia de cambio del producto por motivo de aplicación de la garantía.
Si se llegase a presentar alguna falla dentro del término de la garantía, debe ser reemplazado por uno de la misma calidad, estado y circunstancias del adquirido inicialmente. Esta responsabilidad corre por cuenta de Lacomex SAS sin costo alguno para El Cliente.
Cuando el Cliente quiera hacer una reclamación a Lacomex SAS por la garantía del producto adquirido, deberá informar oportunamente y coordinar con el personal encargado para hacer llegar el artículo a nuestras oficinas. El costo del envío será cubierto por Lacomex SAS, excepto en aquellos casos en los que se determine que el producto no presentaba falla alguna y que el problema se debía a un mal uso del mismo, en cuyo caso el costo del transporte de envío y regreso será cubierto por El Cliente.
El producto a garantizar debe ser enviado a Lacomex con el embalaje o caja original junto con todos los accesorios con los que fue recibido en el paquete; los elementos identificativos como el número de serie o sellos de garantía deben permanecer intactos
Precio
El precio cotizado para cada artículo se basa en el cálculo de todos los costos involucrados desde la adquisición del producto hasta su llegada al cliente final. Esto incluye el costo FOB en el sitio de origen, el transporte a Bogotá, los impuestos aplicables (aranceles), el valor del servicio de manejo y control de la importación, y el riesgo asociado a la garantía ofrecida para cubrir cualquier incidente, siniestro o eventualidad posterior a la venta.
El valor cotizado no incluye el IVA, a menos que se indique específicamente como un ítem dentro de la cotización. El costo del flete hasta el lugar de entrega está incluido en el precio final, a menos que se especifique por separado.
Autorización para la venta de equipos terminales móviles
Lacomex SAS, está autorizada para la venta de equipos terminales móviles, mediante autorización No. 002156 del 26 de agosto del 2016 del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, bajo el número único de verificación No 0031001545
Revisión de los presentes Términos y Condiciones
Lacomex SAS podrá, en cualquier momento, revisar y modificar los términos de uso aquí contenidos, por medio de la actualización del documento acá publicado. El Cliente acepta en darse por obligado por cualquiera de tales revisiones, las cuales se entenderán vigentes a partir del momento en que las mismas sean publicadas en este sitio.
Legislación y Jurisdicción Aplicable
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que derive de este documento se someterá a los jueces competentes de acuerdo con la legislación colombiana, y tanto Lacomex SAS como El Cliente renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro.