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Asesorando cliente

Asesoría Especializada sin Costo para Empresas y Usuarios Particulares.

Identificar la pieza o el repuesto tecnológico exacto que requiere su infraestructura puede ser un proceso complejo. En Lacomex le asesoramos sin ningún compromiso para solucionar fallas en sus equipos, optimizar sus inventarios o planificar actualizaciones de centros de cómputo. Nos encargamos de guiarle con soluciones precisas, ágiles y adaptadas a su necesidad técnica, independientemente de si realiza una compra institucional o a nivel personal.

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Preguntas Frecuentes
Deme un ejemplo de cómo funcionaría este servicio.

Una empresa desea repotenciar sus equipos y/o adicionar un procesador a los servidores. La identicación de los elementos requeridos y la ubicación de los proveedores que ofrecen estos productos, es una labor que requiere experiencia y conocimiento. Sin compromiso alguno le podemos colaborar en esta actividad.

Este proceso se cotiza de forma independiente y por separado, adaptándonos por completo a la solicitud y a las necesidades específicas de su empresa o proyecto.

En este escenario, Lacomex asume el 100% de la responsabilidad y el costo del error.
Nuestro protocolo de respuesta inmediata garantiza lo siguiente:
  • Nueva Importación: Tramitamos de urgencia la compra e importación de la parte correcta sin ningún recargo para usted.
  • Garantía de Entrega: Nos encargamos de hacerle llegar el producto adecuado a sus manos a la mayor brevedad.
  • Respaldo ante Proveedores: Si el error técnico proviene del fabricante o proveedor en el extranjero al despachar una pieza diferente, nosotros absorbemos el problema. Su única tarea será recibir la solución pactada.
Dado que toda la información gráfica y el texto técnico de la página son contractual y legalmente vinculantes, el cliente debe asumir la total responsabilidad y el costo económico de su error.
Al tratarse de una importación especializada bajo pedido, el proceso se rige bajo las siguientes condiciones:
  • Sin Devoluciones por Descuido: No se realizan reembolsos de dinero, cancelaciones de saldo ni cambios de mercancía por errores de omisión en la revisión del comprador.
  • Cumplimiento del Contrato: El cliente está obligado a cancelar el saldo pendiente y a recibir el producto tal como fue cotizado y aprobado.
  • Nueva Orden: Si aún necesita el repuesto correcto, se deberá iniciar un proceso de cotización e importación completamente nuevo, con sus respectivos costos independientes.
Nuestro equipo técnico realiza una ingeniería de validación exhaustiva, pero la aprobación final depende de su análisis. Le solicitamos estudiar detenidamente la información vinculante de la página antes de dar el visto bueno para evitar afectaciones en su presupuesto.
💳 Nuestro Sistema de Pago Seguro y Transparente
En Lacomex SAS estructuramos nuestros métodos de pago para garantizar transparencia absoluta y adaptarnos a las dinámicas del sector corporativo y público en general. Comercializamos soluciones tecnológicas bajo dos modalidades: a) Productos en inventario local (para entrega inmediata) y b) Venta de productos bajo pedido (previa cotización formal).
1. Compras Directas (Entrega Inmediata)

Para los productos disponibles en nuestro stock local con entrega inmediata, el pago se debe realizar por la totalidad del valor (100%) al momento de procesar el pedido en el sitio web, utilizando cualquiera de nuestros medios de pago habilitados.

2. Pedidos Bajo Cotización Comercial (Suministro Importado)
Bajo esta condición, el cliente ya cuenta con una cotización formal cuyas condiciones comerciales especiales se respetan estrictamente hasta su fecha de vencimiento. En dicho documento se establece el valor porcentual (%) de un anticipo y el plazo para el pago del saldo restante.
    • Gestión de Anticipos: Para iniciar el proceso de importación y logística internacional, el anticipo pactado deberá cancelarse únicamente a través de nuestros canales bancarios directos:
        • Banco de Bogotá: Cuenta Corriente No. 223417528 (A nombre de Lacomex SAS)
        • Davivienda: Cuenta de Ahorros No. 005500072771 (A nombre de Lacomex SAS)
        • Llave Bre-B: 0092903915 (Transferencia inmediata y sin costo desde cualquier banco)

    • Excepción con Mercado Pago (Financiación al 100%): A criterio del cliente, si prefiere financiar la compra hasta en 12 meses y pagar de forma anticipada la totalidad (100%) del pedido (sin hacer uso de la modalidad del % de anticipo), podrá usar cualquier tarjeta de crédito que ofrece Mercado Pago. Si prefiere esta opción de pago total anticipado, debe notificarnos a ventas@lacomex.com.co para coordinar con el departamento de ventas la habilitación y envío de su enlace seguro.
    • Pago del Saldo: El saldo final, acordado para ser cancelado contra entrega o bajo plazo de crédito (ej. 30 días), deberá pagarse mediante transferencia a las cuentas oficiales de Banco de Bogotá, Davivienda o Llave Bre-B. Bajo ninguna circunstancia se reciben pagos de saldos a través de la pasarela de Mercado Pago.

Nota financiera: Cualquier valor expresado en moneda extranjera o sujeto a tasa de cambio se liquidará con la TRM oficial del día exacto en que se efectúe el pago o se elabore nuestra factura.