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Proceso de Compra

¡Es muy fácil! Busque el producto en la barra de búsqueda (esquina superior derecha del menú) ingresando el número de parte o palabras clave. Si el artículo aparece con stock o existencias registradas, está disponible para entrega inmediata y puede adquirirlo directamente. 
Como nuestra especialidad es la venta bajo pedido, contamos con muy pocas unidades en inventario físico para entrega inmediata.

Si, puede hacerlo.

Lo primero que debe hacer es contactarnos llenando sus datos del formulario o comunicándose por chat con nuestro personal de ventas. Evaluaremos los productos que necesite y  los cotizaremos dentro de las 24 horas siguientes. La cotización la hacemos en dólares americanos incluyendo en el precio todos los costos involucrados hasta la entrega del producto.

Si está de acuerdo con los precios y condiciones comerciales y nos hace la orden de compra,  procederemos a elaborar el pedido y cuando llegue, se le informará por correo electrónico o será contactado telefónicamente para coordinar la entrega de la mercancía.

Completamente seguro. Manejamos la pasarela de pago de Mercado Libre, «Mercado Pago», que por ser totalmente independiente, nuestro sistema no registra ningún dato de las tarjetas que se utilicen para pagarnos. Siendo Mercado Pago uno de los sistemas mas seguros, su dinero está totamente protegido contra todo tipo de fraude, haciendo respetar las normas de contratación de las transacciones.  

Esperar a que llegue y cuando lo entreguemos, asegurarse que la mercancía corresponda con la solicitada y funcione correctamente durante el tiempo garantizado. Así ahorrá tiempo, dinero y evitará problemas. Podrá concentrarse en trabajar en su negocio para obtener la más alta productividad de su labor. 

Nada, tendrá que recibir la mercancía. Solicitamos que verifique todos los detalles antes de confirmar tu pedido, porque a partir de la fecha de efectuado el pedido, solo tendrá 24 horas calendario para retractarse. Explicamos algunas razones:

  1. Las órdenes de compra “bajo pedido” corresponden a artículos de difícil, casi imposible reventa. No nos interesa mantenerlos en inventario.
  2. Los proveedores extranjeros de productos tecnológicos, como piezas, opciones, repuestos y periféricos, una vez despachan un pedido, generalmente, no aceptan retractaciones; cuando lo hacen, suelen cobrar una tarifa de reposición (“restocking fee”), que puede ser del 25% del valor FOB del producto.
  3. La reexportación de mercancía al por menor, desde Colombia al extranjero, es extremadamente costosa: debe hacerse mediante servicio de courier cuyas tarifas suelen exceder el valor de los productos.

Ver más sobre nuestra Política de Retractación.

No, en absoluto. Una vez registrado el pedido en firme y de haber transcurrido 24 horas calendario, el pedido no puede cancelarse ni aceptamos retractación. 

El anticipo no es reembolsable, se establece como “arras” y pago parcial de la mercancía; es garantía de seriedad del pedido y se abona a la factura de venta que se elabora a la entrega del pedido. Solo tienes 24 hora calendario para retractarte de tu Orden de Compra. Ver más sobre nuestra Política de Retractación

En LACOMEX facilitamos la consecución de su producto. Dependiendo de la disponibilidad en nuestro buscador, puede proceder de las siguientes maneras:
  • Compra directa (Entrega inmediata):
    Si al buscar el producto este registra existencias disponibles, puede adquirirlo de forma inmediata. Solo agréguelo al carrito de compras y procese su pago de manera segura a través de nuestra pasarela de pagos. El sistema le generará automáticamente el soporte de su transacción.
  • 1. Si el producto está en el catálogo, pero sin inventario local:
    Si el artículo aparece en el sistema pero no cuenta con unidades para entrega inmediata (debido a nuestra estrategia de venta bajo pedido), verá el botón «Cotizarme este producto». Complete el formulario con los datos de su empresa y recibirá la oferta formal en pocas horas.
  • 2. Si encuentra un producto similar o equivalente:
    Si el buscador le muestra un artículo parecido al que necesita, haga clic en «Cotizarme este producto». Diligencie el formulario y utilice el campo de observaciones para detallar las especificaciones técnicas o requerimientos exactos de su proyecto.
  • 3. Si el producto no aparece en el catálogo:
    Si no encuentra ninguna coincidencia, puede gestionar su solicitud formal por nuestros canales directos:
    • Por correo electrónico: Escríbanos a ventas@lacomex.com.co con la información, marca o número de parte que identifique plenamente el producto. Lo analizaremos, lo incorporaremos al catálogo y le enviaremos la cotización formal.
    • Contacto directo: Ingrese a la sección «Contáctanos» o al botón «Solicita soporte gratis», donde encontrará todas nuestras herramientas de comunicación para asistencia inmediata.

En construcción…

💳 Nuestro Sistema de Pago Seguro y Transparente
En Lacomex SAS estructuramos nuestros métodos de pago para garantizar transparencia absoluta y adaptarnos a las dinámicas del sector corporativo y público en general. Comercializamos soluciones tecnológicas bajo dos modalidades: a) Productos en inventario local (para entrega inmediata) y b) Venta de productos bajo pedido (previa cotización formal).
1. Compras Directas (Entrega Inmediata)

Para los productos disponibles en nuestro stock local con entrega inmediata, el pago se debe realizar por la totalidad del valor (100%) al momento de procesar el pedido en el sitio web, utilizando cualquiera de nuestros medios de pago habilitados.

2. Pedidos Bajo Cotización Comercial (Suministro Importado)
Bajo esta condición, el cliente ya cuenta con una cotización formal cuyas condiciones comerciales especiales se respetan estrictamente hasta su fecha de vencimiento. En dicho documento se establece el valor porcentual (%) de un anticipo y el plazo para el pago del saldo restante.
    • Gestión de Anticipos: Para iniciar el proceso de importación y logística internacional, el anticipo pactado deberá cancelarse únicamente a través de nuestros canales bancarios directos:
        • Banco de Bogotá: Cuenta Corriente No. 223417528 (A nombre de Lacomex SAS)
        • Davivienda: Cuenta de Ahorros No. 005500072771 (A nombre de Lacomex SAS)
        • Llave Bre-B: 0092903915 (Transferencia inmediata y sin costo desde cualquier banco)

    • Excepción con Mercado Pago (Financiación al 100%): A criterio del cliente, si prefiere financiar la compra hasta en 12 meses y pagar de forma anticipada la totalidad (100%) del pedido (sin hacer uso de la modalidad del % de anticipo), podrá usar cualquier tarjeta de crédito que ofrece Mercado Pago. Si prefiere esta opción de pago total anticipado, debe notificarnos a ventas@lacomex.com.co para coordinar con el departamento de ventas la habilitación y envío de su enlace seguro.
    • Pago del Saldo: El saldo final, acordado para ser cancelado contra entrega o bajo plazo de crédito (ej. 30 días), deberá pagarse mediante transferencia a las cuentas oficiales de Banco de Bogotá, Davivienda o Llave Bre-B. Bajo ninguna circunstancia se reciben pagos de saldos a través de la pasarela de Mercado Pago.

Nota financiera: Cualquier valor expresado en moneda extranjera o sujeto a tasa de cambio se liquidará con la TRM oficial del día exacto en que se efectúe el pago o se elabore nuestra factura.