| Los productos se comercializan principalmente dentro del territorio colombiano y están dirigidos a las empresas minoristas o profesionales independientes distribuidores de productos informáticos y a los usuarios finales tanto de empresas como hogar. Se restringe la publicación de la mayoría de los precios debido a 1) el comportamiento variable de los mismos y 2) para proteger a los canales distribuidores frente a las empresas o usuarios finales. La excepción hecha en los precios publicados de algunos repuestos y opciones obedece a que son productos colocados en promoción y por tanto tienen el mismo precio para todos nuestros clientes. Políticas DOA: Estas son las políticas que aplican para los DOA Deficient On Arrival – DOA, para clientes directos o indirectos. Lacomex se compromete a la entrega de productos completos y en condiciones operables a sus clientes, entendiéndose un producto como DOA, cuando la entrega es incompleta, el equipo esta dañado e inoperable. Condición Inoperable: el producto no funciona al momento del arranque del equipo o falla debido a un problema técnico de hardware. Condición del cumplimiento de la orden: el producto esta incompleto debido a un faltante de partes o componentes. El producto recibido no fue lo ordenado por el cliente. La unidad sufrió daños durante el transporte de Lacomex al cliente. El cliente debe notificar a Lacomex mediante un email sobre un evento DOA dentro de los primeros 5 días calendarios a partir de la fecha de recibo del producto. Para tales casos Lacomex proveerá una solución que puede incluir el reemplazo total del producto. ¿En caso de un equipo, opción o repuesto enviado fuera de Bogotá resultase DOA, a cargo de quién corre el costo de transporte? En tal situación Lacomex asumirá el costo del transporte. El cliente la enviará a las oficinas de Lacomex COD. Se revisará la parte y se cambiará devolviendo la mercancía repuesta al cliente, asumiendo nosotros el costo del transporte. En caso de que al revisar la parte que devolvió el cliente, esta resultase en perfectas condiciones de funcionamiento de hardware, ambos costos de transporte serán por cuenta del cliente. |